Regulamin Usług Cyfrowych

Obowiązuje od dnia 01.06.2026 r.

• 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Regulamin AI lub Regulamin – niniejszy Regulamin Usług Cyfrowych i AI Solo eLingwista, określający zasady korzystania z aplikacji AI, Planów Solo oraz wybranych usług cyfrowych oferowanych przez eLingwistę.
2. eLingwista – Marcin Zimny prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „eLingwista Marcin Zimny”, z zakładem głównym pod adresem: ul. Kujawska 10/2, 30-042 Kraków, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6391840054, REGON: 241381969. Kontakt: biuro[malpa]elingwista.com.
3. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.elingwista.com.
4. Regulamin Serwisu – Regulamin Serwisu Internetowego eLingwista dostępny w Serwisie.
5. Regulamin Kursów – Regulamin Kursów Językowych eLingwista.
6. Uczeń – Konsument, Przedsiębiorca albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta korzystający z usług cyfrowych, aplikacji AI albo Planu Solo oferowanego przez eLingwistę.
7. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
8. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca z eLingwistą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
10. Aplikacja AI – aplikacja, system, platforma albo narzędzie wykorzystujące technologie sztucznej inteligencji lub automatyzacji, służące do samodzielnej nauki języków obcych albo wspierania nauki języka.
11. Dostawca aplikacji – zewnętrzny partner technologiczny, producent, operator albo dostawca Aplikacji AI.
12. Plan Solo – odpłatny plan dostępu do Aplikacji AI, oferowany przez eLingwistę, obejmujący samodzielną naukę z wykorzystaniem Aplikacji AI oraz konsultację z coachem językowym w zakresie określonym w Regulaminie.
13. Subskrypcja – dostęp do Aplikacji AI albo Usługi cyfrowej udzielony na określony czas, w szczególności na okres 3 albo 12 miesięcy, zgodnie z wybranym Planem Solo lub aktualną ofertą eLingwisty.
14. Usługa cyfrowa – usługa w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta, pozwalająca Uczniowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie danych lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, w szczególności dostęp do Aplikacji AI.
15. Coach językowy – osoba wskazana przez eLingwistę do przeprowadzenia konsultacji w ramach Planu Solo.
16. Konsultacja – jednorazowe spotkanie albo rozmowa z coachem językowym w zakresie określonym w Regulaminie, przysługująca Uczniowi w ramach Planu Solo.
17. Umowa – umowa zawierana pomiędzy eLingwistą a Uczniem, której przedmiotem jest dostęp do Aplikacji AI, Planu Solo albo innej Usługi cyfrowej.
18. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez eLingwistę.
19. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
20. Pojęcia niezdefiniowane w niniejszym Regulaminie mają znaczenie nadane im w Regulaminie Serwisu albo Regulaminie Kursów, chyba że z treści niniejszego Regulaminu wynika inaczej.

• 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Planów Solo, Aplikacji AI oraz Usług cyfrowych oferowanych przez eLingwistę.
2. W ramach Planów Solo eLingwista umożliwia Uczniowi odpłatny dostęp do Aplikacji AI służącej do samodzielnej nauki języków obcych.
3. Aplikacja AI może być również elementem wybranych kursów językowych, w szczególności Planu Progres Premium. W takim przypadku niniejszy Regulamin stosuje się odpowiednio w zakresie dotyczącym dostępu do Aplikacji AI, o ile nie jest to sprzeczne z Regulaminem Kursów albo indywidualnymi warunkami Umowy.
4. Plan Solo nie obejmuje regularnych Zajęć z Lektorem, indywidualnego prowadzenia kursu, bieżącej opieki metodycznej ani stałej obsługi dydaktycznej ze strony eLingwisty, chyba że oferta wyraźnie stanowi inaczej.
5. Aplikacja AI nie jest narzędziem własnym eLingwisty. Aplikacja AI jest narzędziem dostarczanym przez zewnętrznego Dostawcę aplikacji, a eLingwista działa jako dystrybutor albo organizator dostępu do Aplikacji AI.
6. eLingwista odpowiada wobec Ucznia za udostępnienie dostępu do Aplikacji AI zgodnie z Umową, natomiast za bieżące działanie techniczne, rozwój, aktualizacje i utrzymanie Aplikacji AI odpowiada Dostawca aplikacji, w zakresie wynikającym z zasad świadczenia usług przez tego Dostawcę.
7. Uczeń zobowiązany jest korzystać z Aplikacji AI zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, jej przeznaczeniem, Regulaminem oraz regulaminem albo warunkami korzystania określonymi przez Dostawcę aplikacji.

• 3. Zawarcie Umowy i aktywacja dostępu

1. Plany Solo dostępne są w wariantach określonych w aktualnej ofercie i cenniku dostępnym w Serwisie, w szczególności w wariancie 3-miesięcznym albo 12-miesięcznym.
2. Na cenę Planu Solo składa się dostęp do Aplikacji AI oraz Konsultacja z coachem językowym w zakresie określonym w Regulaminie.
3. Uczeń wybiera właściwy wariant Planu Solo przed zawarciem Umowy.
4. Opłata za Plan Solo jest płatna z góry za cały wybrany okres Subskrypcji, chyba że aktualna oferta albo indywidualne ustalenia stron stanowią inaczej.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez eLingwistę przyjęcia zamówienia oraz zaksięgowania płatności albo pozytywnej autoryzacji płatności elektronicznej.
6. Dostęp do Aplikacji AI jest aktywowany po zaksięgowaniu płatności oraz po przekazaniu Uczniowi danych dostępowych albo instrukcji aktywacji.
7. Za rozpoczęcie świadczenia Usługi cyfrowej uznaje się w szczególności przekazanie Uczniowi danych dostępowych, instrukcji aktywacji, kodu dostępu, linku aktywacyjnego albo umożliwienie korzystania z Aplikacji AI.

• 4. Zasady korzystania z Planu Solo

1. W ramach Planu Solo Uczeń korzysta z Aplikacji AI samodzielnie, we własnym tempie oraz zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi przez Dostawcę aplikacji.
2. W ramach Planu Solo Uczniowi przysługuje jedna Konsultacja z coachem językowym na każdy kwartał obowiązywania Subskrypcji, chyba że aktualna oferta przewiduje inaczej.
3. Konsultacja trwa maksymalnie 15 minut. Konsultacja ma charakter jednorazowy i nie podlega podziałowi na krótsze jednostki czasowe.
4. Konsultacja może obejmować w szczególności omówienie sposobu korzystania z Aplikacji AI, ogólne wskazówki dotyczące nauki albo rekomendacje dotyczące organizacji pracy własnej Ucznia.
5. W celu umówienia Konsultacji Uczeń powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: biuro[malpa]elingwista.com.
6. Termin Konsultacji ustalany jest w zależności od dostępności coacha językowego.
7. Niewykorzystanie Konsultacji w danym kwartale nie powoduje obowiązku jej przeniesienia na kolejny kwartał, przedłużenia Subskrypcji, obniżenia ceny ani zwrotu części opłaty, chyba że eLingwista postanowi inaczej albo przepisy prawa stanowią inaczej.
8. W ramach Planów Solo obsługa klienta dla Uczniów korzystających wyłącznie z Planu Solo ogranicza się do spraw związanych z zawarciem Umowy, płatnością, aktywacją dostępu oraz umówieniem Konsultacji.
9. eLingwista nie gwarantuje osiągnięcia przez Ucznia określonego efektu nauki w ramach Planu Solo, ponieważ rezultat nauki zależy w szczególności od systematyczności, zaangażowania, poziomu początkowego, częstotliwości korzystania z Aplikacji AI oraz indywidualnych predyspozycji Ucznia.
10. Brak korzystania z Aplikacji AI przez Ucznia w okresie aktywnej Subskrypcji nie stanowi podstawy do zwrotu całości ani części opłaty za Plan Solo, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
11. Po zakończeniu opłaconego okresu Subskrypcji dostęp do Aplikacji AI wygasa, chyba że Uczeń wykupi kolejny okres Subskrypcji zgodnie z aktualną ofertą eLingwisty.
12. Rezygnacja z odnowienia Subskrypcji przed zakończeniem okresu jej obowiązywania nie powoduje wcześniejszego wyłączenia dostępu do Aplikacji AI. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu Subskrypcji, niezależnie od tego, czy Uczeń faktycznie korzysta z Aplikacji AI.

• 5. Dostępność, funkcjonalności i ograniczenia technologiczne

1. eLingwista nie jest producentem Aplikacji AI i nie ma bezpośredniego wpływu na jej rozwój, funkcjonalności, aktualizacje, integracje, utrzymanie techniczne ani ciągłą dostępność.
2. eLingwista nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Aplikacji AI ani niezmienności jej funkcjonalności, w szczególności w przypadku:
   1. aktualizacji,
   2. prac technicznych,
   3. zmian po stronie Dostawcy aplikacji,
   4. awarii infrastruktury,
   5. ograniczeń API,
   6. działań dostawców technologicznych,
   7. cyberataków,
   8. przeciążenia systemów,
   9. zmian prawnych albo organizacyjnych,
   10. czasowego wyłączenia albo ograniczenia funkcji przez Dostawcę aplikacji.
3. eLingwista podejmie uzasadnione działania w celu wsparcia Ucznia w przypadku problemów technicznych związanych z dostępem do Aplikacji AI, jednak usuwanie usterek zależy od Dostawcy aplikacji.
4. Wszelkie problemy techniczne związane z działaniem Aplikacji AI, w tym problemy z logowaniem, błędy systemowe albo niedostępność funkcji, Uczeń może zgłaszać bezpośrednio do Dostawcy aplikacji zgodnie z zasadami wsparcia technicznego tego Dostawcy.
5. Zgłoszenie problemu do Dostawcy aplikacji nie wyłącza prawa Ucznia do złożenia reklamacji wobec eLingwisty zgodnie z § 8 Regulaminu.
6. eLingwista może przekazać Uczniowi podstawowe informacje dotyczące aktywacji dostępu do Aplikacji AI, jednak nie świadczy pełnej obsługi technicznej Aplikacji AI ani nie zastępuje wsparcia technicznego Dostawcy aplikacji.
7. Funkcjonalności Aplikacji AI mogą podlegać aktualizacjom, zmianom technologicznym, rozwojowi, ograniczeniom albo wyłączeniom wynikającym z działań Dostawcy aplikacji.
8. eLingwista może wprowadzać aktualizacje, zmiany organizacyjne albo techniczne dotyczące sposobu udostępniania Usług cyfrowych, o ile nie powodują one istotnego pogorszenia Usługi względem zawartej Umowy.

• 6. Zakazy i naruszenia zasad korzystania

1. Uczeń nie może:
   1. udostępniać danych dostępowych do Aplikacji AI osobom trzecim,
   2. odsprzedawać dostępu do Aplikacji AI,
   3. wykorzystywać Aplikacji AI w celach komercyjnych bez zgody eLingwisty,
   4. podejmować działań naruszających prawa eLingwisty, Dostawcy aplikacji albo innych osób,
   5. wykorzystywać Aplikacji AI niezgodnie z prawem, dobrymi obyczajami albo jej przeznaczeniem,
   6. podejmować prób obchodzenia zabezpieczeń, limitów, ograniczeń funkcjonalnych albo zasad dostępu.
2. Naruszenie zasad korzystania z Aplikacji AI, w szczególności udostępnienie danych dostępowych osobom trzecim, może skutkować zablokowaniem dostępu do Aplikacji AI po uprzednim wezwaniu Ucznia do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter rażący.
3. Rozliczenie niewykorzystanego okresu Subskrypcji w przypadku naruszenia Regulaminu następuje z uwzględnieniem charakteru naruszenia, poniesionych kosztów, zakresu wykorzystanej Usługi oraz przepisów prawa konsumenckiego.
4. eLingwista może czasowo ograniczyć dostęp do Aplikacji AI albo Usługi cyfrowej w przypadku uzasadnionego podejrzenia nadużycia, naruszenia bezpieczeństwa, nieuprawnionego dostępu albo korzystania z Usługi niezgodnie z Regulaminem, do czasu wyjaśnienia sprawy.

• 7. Płatności, zmiany cen i subskrypcje

1. Ceny Planów Solo oraz Usług cyfrowych są dostępne w Serwisie albo przekazywane Uczniowi przed zawarciem Umowy.
2. eLingwista może zmieniać ceny Usług cyfrowych dla nowych Umów oraz kolejnych okresów rozliczeniowych.
3. Zmiany cen nie wpływają na już opłacone okresy Subskrypcji.
4. W przypadku Usług odnawialnych albo subskrypcyjnych eLingwista poinformuje Ucznia o zmianie ceny najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, o ile dany model sprzedaży przewiduje automatyczne odnowienie albo kontynuację odpłatnej Subskrypcji.
5. Jeżeli eLingwista wdroży automatyczne odnowienie Subskrypcji, zasady takiego odnowienia, w tym cykl rozliczeniowy, możliwość rezygnacji, termin pobrania płatności oraz skutki braku płatności, zostaną przekazane Uczniowi przed uruchomieniem automatycznego odnowienia.
6. Do płatności za Plan Solo stosuje się odpowiednio zasady płatności określone w Regulaminie Serwisu oraz informacje przekazane Uczniowi przed zawarciem Umowy.

• 8. Reklamacje dotyczące Usług cyfrowych i AI

1. Uczeń może złożyć reklamację, jeżeli uważa, że Usługa cyfrowa, Plan Solo albo dostęp do Aplikacji AI są realizowane niezgodnie z Umową, Regulaminem albo obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Ucznia, informacje dotyczące Usługi, opis oraz datę stwierdzenia nieprawidłowości, a także żądanie Ucznia.
3. Reklamacje można składać:
   1. korespondencyjnie na adres: ul. Kujawska 10/2, 30-042 Kraków,
   2. elektronicznie na adres: biuro[malpa]elingwista.com.
4. Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, eLingwista może zwrócić się do Ucznia o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
5. Reklamacja złożona przez Ucznia będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania albo od dnia jej uzupełnienia, jeżeli uzupełnienie było konieczne do rozpatrzenia reklamacji.
6. Zgłoszenie problemu technicznego do Dostawcy aplikacji nie wyłącza prawa Ucznia do złożenia reklamacji wobec eLingwisty.
7. eLingwista nie uzależnia rozpatrzenia reklamacji od skorzystania z określonego formularza reklamacyjnego.

• 9. Odstąpienie od Umowy dotyczącej Usług cyfrowych

1. Uczniowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy, chyba że przepisy prawa przewidują wyjątek od tego prawa.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można złożyć:
   1. korespondencyjnie na adres: ul. Kujawska 10/2, 30-042 Kraków,
   2. elektronicznie na adres: biuro[malpa]elingwista.com.
3. W przypadku Planu Solo albo innej Usługi cyfrowej Uczeń będący Konsumentem może wyrazić zgodę na rozpoczęcie świadczenia Usługi cyfrowej przed upływem terminu 14 dni na odstąpienie od Umowy.
4. Jeżeli Uczeń wyrazi zgodę, o której mowa w ust. 3, oraz przyjmie do wiadomości, że po aktywacji dostępu do Aplikacji AI albo rozpoczęciu świadczenia Usługi cyfrowej może utracić prawo odstąpienia od Umowy w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa, eLingwista potwierdzi tę zgodę na trwałym nośniku.
5. W przypadku utraty prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami Uczniowi nie przysługuje zwrot opłaty za aktywowaną Usługę cyfrową, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Jeżeli Uczeń skutecznie odstąpi od Umowy przed rozpoczęciem świadczenia Usługi cyfrowej albo przed utratą prawa odstąpienia, eLingwista zwróci płatność nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
7. eLingwista dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Uczeń przy zakupie Usługi, chyba że Uczeń wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
9. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom innym niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że strony postanowią inaczej.

• 10. Dane systemowe i dowody realizacji Usług cyfrowych

1. eLingwista może wykorzystywać dane systemowe, logi aktywności, historię aktywacji, historię logowania, historię aktywności w Aplikacji AI, historię wiadomości systemowych oraz inne dane techniczne jako dowód prawidłowej realizacji Usługi cyfrowej.
2. Za rozpoczęcie świadczenia Usługi cyfrowej uznaje się w szczególności umożliwienie Uczniowi aktywacji dostępu, przekazanie danych dostępowych, przekazanie instrukcji aktywacji, udostępnienie kodu dostępu albo aktywację konta w Aplikacji AI.
3. Dane systemowe mogą być wykorzystywane przez eLingwistę w celach:
   1. rozpatrywania reklamacji,
   2. ochrony przed nadużyciami,
   3. dochodzenia roszczeń,
   4. przeciwdziałania oszustwom płatniczym,
   5. obrony przed chargebackami,
   6. dokumentowania prawidłowej realizacji Usługi cyfrowej.
4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tym zakresie określa Polityka Prywatności.

• 11. Ochrona danych osobowych

1. eLingwista jest Administratorem danych osobowych Uczniów w zakresie określonym w Polityce Prywatności.
2. Korzystanie z Aplikacji AI może wiązać się z przetwarzaniem danych przez Dostawcę aplikacji na zasadach określonych przez tego Dostawcę, w szczególności w jego regulaminie, polityce prywatności albo warunkach korzystania.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez eLingwistę, w tym w związku z korzystaniem z Usług cyfrowych, Aplikacji AI, komunikacji, płatności, reklamacji oraz danych systemowych, określa Polityka Prywatności.

• 12. Postanowienia końcowe

1. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem do Planów Solo i Usług cyfrowych stosuje się Regulamin Serwisu, o ile nie jest sprzeczny z charakterem Usługi cyfrowej.
2. W przypadku korzystania z Aplikacji AI w ramach kursu językowego albo Planu Progres Premium stosuje się również Regulamin Kursów, o ile nie jest sprzeczny z niniejszym Regulaminem.
3. eLingwista może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

1. zmiany przepisów prawa,
2. zmiany sposobu świadczenia Usług cyfrowych,
3. zmiany funkcjonalności Aplikacji AI,
4. zmiany Dostawcy aplikacji,
5. zmiany dostępnych Planów Solo,
6. zmiany sposobów płatności,
7. zmiany danych eLingwisty,
8. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
9. przeciwdziałania nadużyciom,
10. zmian technologicznych albo organizacyjnych.

1. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na już opłacone okresy Subskrypcji, chyba że Uczeń wyrazi na to zgodę, zmiana jest korzystna dla Ucznia albo zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Spory między eLingwistą a Uczniem mogą być rozstrzygane polubownie albo w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę.
3. Uczeń będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
4. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu sądem właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku Uczniów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym miejscowo będzie sąd właściwy dla zakładu głównego eLingwisty.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych