Regulamin Serwisu elingwista.com

• 1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Serwis internetowy lub Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.elingwista.com, prowadzony przez eLingwistę, obejmujący dostępne zasoby, funkcjonalności, formularze, treści, narzędzia oraz inne elementy udostępniane użytkownikom w ramach Serwisu.
2. Regulamin Serwisu lub Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu internetowego, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. eLingwista – Marcin Zimny prowadzący działalność gospodarczą pod firmą „eLingwista Marcin Zimny”, z zakładem głównym pod adresem: ul. Kujawska 10/2, 30-042 Kraków, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6391840054, REGON: 241381969, będący Administratorem Danych Osobowych. Kontakt: biuro[malpa]elingwista.com
4. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu, w tym osoba zainteresowana usługami eLingwisty, Uczeń, Opiekun Ucznia, Konsument lub Przedsiębiorca.
5. Uczeń – osoba korzystająca z usług edukacyjnych, usług cyfrowych lub innych usług oferowanych przez eLingwistę.
6. Opiekun Ucznia – osoba fizyczna będąca przedstawicielem ustawowym albo osobą uprawnioną do działania w imieniu Ucznia nieposiadającego pełnej zdolności do czynności prawnych.
7. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna zawierająca z eLingwistą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
9. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca z eLingwistą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
10. Konto – oznaczony indywidualną nazwą lub loginem i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym eLingwisty, przypisany Uczniowi, umożliwiający korzystanie z wybranych funkcjonalności Serwisu lub usług eLingwisty.
11. Materiały – zdjęcia, teksty, grafiki, logotypy, nagrania, elementy wizualne, kody źródłowe oraz inne materiały zamieszczone w Serwisie, stanowiące utwory w rozumieniu przepisów prawa autorskiego albo inne dobra chronione prawem, będące własnością eLingwisty albo wykorzystywane przez eLingwistę za zgodą uprawnionych podmiotów.
12. Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez eLingwistę, dostępny w Serwisie.
13. Polityka Plików Cookies – dokument określający zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii w Serwisie.
14. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
15. Pojęcia dotyczące kursów językowych, Planów, Zajęć, Lektorów, odwołań, przełożeń, zawieszeń oraz certyfikatów określa odrębny Regulamin Kursów Językowych eLingwista.
16. Pojęcia dotyczące aplikacji AI, Planów Solo, subskrypcji, usług cyfrowych oraz korzystania z aplikacji AI określa odrębny Regulamin Usług Cyfrowych i AI Solo eLingwista.

• 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu internetowego eLingwista, w tym w szczególności zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie udostępniania Serwisu, Konta, formularzy kontaktowych, formularzy zgłoszeniowych, treści informacyjnych oraz innych funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez eLingwistę w ramach Serwisu polegają w szczególności na umożliwieniu Użytkownikowi:
   1. korzystania z treści i informacji dostępnych w Serwisie,
   2. przesyłania zapytań za pomocą formularzy kontaktowych,
   3. składania zgłoszeń dotyczących usług eLingwisty,
   4. posiadania Konta, jeżeli taka funkcjonalność została udostępniona,
   5. korzystania z innych funkcjonalności udostępnionych w Serwisie.
3. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o usługach podane w Serwisie należy poczytywać jako zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
4. Serwis może prezentować informacje o kursach językowych, usługach cyfrowych, aplikacji AI, Planach, Promocjach, cennikach oraz innych usługach oferowanych przez eLingwistę. Szczegółowe zasady korzystania z tych usług określają odpowiednio Regulamin Kursów Językowych eLingwista albo Regulamin Usług Cyfrowych i AI Solo eLingwista.
5. eLingwista świadczy usługi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz poza jej granicami, z zastrzeżeniem ograniczeń technicznych, organizacyjnych lub prawnych dotyczących poszczególnych usług.
6. eLingwista dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.
7. W Serwisie mogą być organizowane Promocje na zasadach określonych i podanych do wiadomości publicznej przez eLingwistę. W przypadku informowania o obniżce ceny eLingwista, zgodnie z obowiązującymi przepisami, uwidacznia także informację o najniższej cenie tej usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, jeżeli taki obowiązek znajduje zastosowanie.
8. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
9. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies w zakresie wymaganym do prawidłowego działania Serwisu.
10. Do korzystania z usług edukacyjnych lub cyfrowych mogą być wymagane dodatkowe warunki techniczne określone odpowiednio w Regulaminie Kursów Językowych eLingwista albo Regulaminie Usług Cyfrowych i AI Solo eLingwista.
11. eLingwista zaleca korzystanie z aktualnych wersji popularnych przeglądarek internetowych, w szczególności Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari lub Opera.

• 3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, zasadami współżycia społecznego, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz z poszanowaniem dóbr osobistych i praw własności intelektualnej eLingwisty oraz osób trzecich.
2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne.
3. Użytkownik nie może podejmować działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe działanie Serwisu, w szczególności nie może:
   1. ingerować w treść, strukturę, kod lub elementy graficzne Serwisu,
   2. zamieszczać lub przekazywać treści o charakterze bezprawnym,
   3. wprowadzać do Serwisu szkodliwych danych, złośliwego oprogramowania, wirusów, plików szpiegujących lub innych elementów mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu,
   4. wykorzystywać Serwisu do celów innych niż jego przeznaczenie,
   5. rozsyłać wiadomości typu SPAM lub podobnych,
   6. prowadzić za pośrednictwem Serwisu działalności reklamowej, promocyjnej, handlowej lub komercyjnej na własną rzecz, jeżeli nie jest to przedmiotem umowy zawartej z eLingwistą,
   7. podejmować działań mających na celu nieuprawnione uzyskanie dostępu do systemów, danych lub funkcjonalności eLingwisty.
4. Przy korzystaniu z formularzy dostępnych w Serwisie Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
5. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Serwisu danych osobowych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody tych osób. W przypadku osób nieposiadających pełnej zdolności do czynności prawnych zgodę powinien wyrazić ich przedstawiciel ustawowy albo opiekun prawny.
6. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania, przedruku, transmitowania lub wykorzystywania Materiałów zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej zgody eLingwisty albo innego uprawnionego podmiotu, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez przepisy prawa.
7. Naruszenie praw własności intelektualnej eLingwisty albo osób trzecich może stanowić podstawę odpowiedzialności cywilnej lub karnej.
8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone eLingwiście albo osobom trzecim wskutek naruszenia prawa, Regulaminu, praw osób trzecich albo nieprawidłowego lub nieuprawnionego korzystania z Serwisu.
9. Odpowiedzialność, o której mowa w ust. 8, obejmuje w szczególności obowiązek naprawienia szkody oraz zwrot uzasadnionych kosztów poniesionych przez eLingwistę w związku z naruszeniem, w tym kosztów sądowych, kosztów zastępstwa procesowego oraz kosztów postępowań egzekucyjnych, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

• 4. Konto

1. Konto może zostać utworzone dla Ucznia w związku z korzystaniem z usług eLingwisty.
2. Po utworzeniu Konta Uczeń otrzymuje dane dostępowe lub instrukcję aktywacji Konta.
3. Uczeń powinien chronić dane dostępowe do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Konto może umożliwiać w szczególności zarządzanie wybranymi usługami, dostęp do informacji o zajęciach, dostęp do rozliczeń, dostęp do materiałów lub korzystanie z innych funkcjonalności udostępnionych przez eLingwistę.
5. Konto nie jest narzędziem służącym do uczestnictwa w Zajęciach, chyba że eLingwista wyraźnie wskaże inaczej.
6. Posiadanie Konta nie rodzi samoistnych zobowiązań finansowych po stronie Ucznia względem eLingwisty.
7. Konto jest utrzymywane przez czas niezbędny do realizacji usług, wykonania obowiązków prawnych, obsługi roszczeń lub przez inny okres wynikający z Polityki Prywatności.
8. Uczeń może złożyć wniosek o usunięcie Konta, przesyłając wiadomość na adres: biuro[malpa]elingwista.com.
9. Usunięcie Konta może uniemożliwić lub istotnie utrudnić dalszą realizację usług świadczonych za pośrednictwem Konta. Przed usunięciem Konta eLingwista poinformuje Ucznia o możliwych skutkach usunięcia Konta dla trwającej umowy.

• 5. Komunikacja elektroniczna

1. Użytkownik, korzystając z Serwisu, formularzy, Konta lub usług eLingwisty, przyjmuje do wiadomości, że komunikacja związana z obsługą Serwisu oraz realizacją usług może odbywać się drogą elektroniczną.
2. eLingwista może przekazywać informacje dotyczące w szczególności:
   1. Konta,
   2. zgłoszeń,
   3. harmonogramów,
   4. płatności,
   5. zmian organizacyjnych,
   6. przypomnień,
   7. informacji systemowych,
   8. materiałów edukacyjnych,
   9. funkcjonowania usług,
      za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS, Konta Ucznia lub innych kanałów komunikacji udostępnionych przez Użytkownika.
3. Wiadomość wysłaną na ostatni podany przez Użytkownika adres e-mail lub numer telefonu uznaje się za skutecznie wysłaną.
4. Użytkownik zobowiązany jest do utrzymywania aktualnych danych kontaktowych.
5. eLingwista może korzystać z automatycznych systemów komunikacji, systemów CRM, narzędzi AI oraz systemów wspierających obsługę klienta, organizację usług i komunikację, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.

• 6. Reklamacje dotyczące działania Serwisu

1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Serwisu lub usług świadczonych drogą elektroniczną na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację osoby składającej reklamację, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz żądanie Użytkownika.
3. Reklamacje można składać:
   1. korespondencyjnie na adres: ul. Kujawska 10/2, 30-042 Kraków,
   2. elektronicznie na adres: biuro[malpa]elingwista.com.
4. Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, eLingwista może zwrócić się do Użytkownika o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do rozpatrzenia reklamacji.
5. Reklamacja Użytkownika będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania albo od dnia jej uzupełnienia, jeżeli uzupełnienie było konieczne do rozpatrzenia reklamacji.
6. Szczegółowe zasady reklamacji dotyczących kursów językowych określa Regulamin Kursów Językowych eLingwista.
7. Szczegółowe zasady reklamacji dotyczących usług cyfrowych i AI Solo określa Regulamin Usług Cyfrowych i AI Solo eLingwista.

• 7. Ochrona danych osobowych

1. eLingwista jest Administratorem danych osobowych Użytkowników.
2. eLingwista przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz innymi właściwymi przepisami o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych, odbiorców danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.
4. Zasady stosowania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka Plików Cookies.

• 8. Postanowienia końcowe

1. eLingwista może wprowadzać ograniczenia w korzystaniu z Serwisu spowodowane jego serwisem technicznym, pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami lub pracami nad poprawą funkcjonalności. eLingwista dołoży starań, aby ograniczenia te trwały możliwie krótko i, w miarę możliwości, były prowadzone w godzinach najmniejszej aktywności Użytkowników.
2. eLingwista może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany sposobu działania Serwisu,
   3. zmiany funkcjonalności Serwisu,
   4. zmiany danych eLingwisty,
   5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu,
   6. przeciwdziałania nadużyciom,
   7. zmian technicznych, organizacyjnych lub bezpieczeństwa.
3. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed wejściem w życie zmian, chyba że Użytkownik wyrazi na to zgodę albo zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Spory między eLingwistą a Użytkownikiem mogą być rozstrzygane polubownie albo w obecności niezależnego i bezstronnego mediatora, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę.
5. Użytkownik będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, któremu podlega eLingwista, jest Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Krakowie, adres: Ujastek 7, 31-752 Kraków, email: sekretariat@krakow.wiih.gov.pl, strona internetowa: www.krakow.wiih.gov.pl.
6. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu sądem właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym miejscowo będzie sąd właściwy dla zakładu głównego eLingwisty.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisy o ochronie danych osobowych.